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구글이 유니버설 검색 (universal search)를 도입한다고 발표했다. 국/내외 관련 포스팅들을 읽어보니 대충 아래와 같은 흐름으로 정리되는 것 같다.
- 90년대 후반에 등장한 구글은 단순하지만 매우 심오하고 강력한 "Link" 철학에 기반한 페이지랭크로 검색 1세대 플레이어들을 제압하고 검색 지존으로 우뚝 선다. 핵심은 구글은 사용자 중심적인 시각을 바탕으로 검색 정확도 (search relevancy)를 최고의 가치로 생각하고 유저에게 이를 충실히 전달했고 그게 유저에게 제대로 먹혔다는 거다.
- 구글은 horizontal한 웹검색을 예술의 경지로 승화시키는 동시에 vertical search도 차례차례 론치시키면서 검색계에서 가장 다양한 포트폴리오의 vertical search 라인을 구축하게 된다. (구글의 vertical search : 블로그검색, 책검색, 카탈로그, 코드, 디렉토리, 금융, 이미지, 로컬/맵, 뉴스, 특허, 상품, 논문, 비디오)
- 하지만, 구글 vertical search는 인지도 이슈를 갖고 있었다. 이유인즉슨, 구글 검색결과 디폴트 페이지에 버티컬검색결과가 나오지 않고 검색창 상단에 링크만 달랑 있었기 때문이다. 그것도 일부 버티컬 검색링크만... More버튼 속에 숨겨진 버티컬 검색은 유저들이 아예 모른다고 봐야 한다.
- 물론 one box 검색을 통해 검색결과 디폴트 페이지 최상단에 버티컬검색결과 극소수를 보여주긴 했지만 실망스럽게도 유저들은 one box를 그다지 클릭하지 않는 것으로 나타났다. relevancy가 떨어졌던 것이다. 무조건 버티컬검색결과를 디폴트 상단에 노출시키는건 구글답지 않게 정교함이 떨어지는 로직이란 생각이 들었을 것이다. (one box 검색결과: search engine land 블로그 그림을 참조하였음)
- 결국 구글은 버티컬검색의 인지도를 높이고 유저들에게 버티컬검색의 진가를 제대로 경험하게 해줄 방법이 뭔지를 고민하기 시작했다. 그리하야 유니버설검색이란 개념이 탄생하게 된다.
- 통합우선순위 개념 도입
- 구글은 검색결과 디폴트 페이지에 웹검색 결과 뿐만 아니라 이미지검색, 비디오검색, 뉴스검색, 로컬/맵검색 등의 버티컬검색결과를 같이 뿌려주기로 결정했다. 구글의 핵심컨셉인 최고의 RELEVANCY를 유지하기 위한 전략 프레임을 그대로 유지하면서 그 프레임 안에 버티컬 검색을 본격적으로 집어넣기 시작한거라고 보면 되겠다.
- 버티컬검색은 웹검색과 같이 우선순위를 놓고 경쟁하게 된다. 즉, 예전에 원박스로 검색결과 페이지 최상단에 올라오는게 아니라 일정한 로직에 의해 정확도(relevancy)가 높은 놈이면 버티컬검색이라도 단독 리스팅으로 웹검색을 찍어누르고 위에 오를 수 있는 상황이 된 것이다. (버티컬검색인 맵검색 결과가 일반 웹검색 페이지에 포함된 사례: search engine land 블로그 그림을 참조하였음)
- 네이버는 미리 버티컬 섹션을 나눠놓고 버티컬 섹션별로 검색결과를 뿌린다. 반면, 구글은 horizontal과 vertical을 섹션 구분 없이 검색결과 페이지에서 섞어서 노출하고 이들간의 우선순위를 계산하여 소팅한다. 사람보다 기계에 철저히 의존하는 구글다운 모습이라 하겠다.
- 컨텍스트 기반 네비게이션 도입
- 그리고 검색결과 페이지 최상단에 아무생각없이 버티컬검색링크를 뿌리지 않고 해당 키워드에 적합한 버티컬 링크 일부를 검색결과 위에 다이내믹하게 뿌려서 유저들에게 유용한 버티컬 검색의 사용을 권장하게 된다.
- 또한, 그것만으론 부족했던지 experimental 관점에서 다양한 버티컬 네비게이션 레이아웃을 고민하게 된다. (아래 그림: 왼쪽 네비게이션을 시도한 모습)
- 이슈
- 근데, 유니버설 검색은 그리 만만한 개념이 아니다. 웹검색과 버티컬검색을 나란히 놓고 소팅을 해야 하는데 이게 그리 쉬운게 아니다. 일반 웹검색과 비디오검색을 비교한다고 생각해 보라. 페이지랭크 로직만으론 우열을 가리기 쉽지 않다. 아마 구글은 앞으로 검색결과 페이지에서의 통합우선순위를 정하는 로직을 갖고 많은 고민과 실험을 반복해야 할 것 같다.
- 어쨋든 구글은 버티컬검색을 본격적으로 드라이브하기 시작했고 유저에게 최고의 검색정확도를 전달하기 위한 이 액션이 앞으로 어떤 진화과정을 밟게 될지를 지켜보는 재미가 있다고 하겠다. 누구도 시도하지 못한 구글만의 구글다운 움직임.. 과연 유저들에게 어떻게 받아들여질지 궁금하다.
 
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