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[Web analytics] Conversion으로 가는 길은 넘 험난해.. :: 2007/03/31 00:02

/Web/IT



Visit conversion 측정의 길은 넘 험난하다.

User의 intention이 세분화되어 있다는 것도 힘들고
Web crawler들의 왕성한 방문도 부담스럽다.  ^^


Excellent Analytics Tip #8: Measure the Real Conversion Rate & “Opportunity Pie”



conversion, Task completion, UIE, Web Analytics, 웹
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Useful, Usable, Desirable :: 2007/02/10 00:01

/Web/IT

웹서비스는 결국 what + how + why로 승부하는 것이다.
  • "What is this?" communicates utility. How will this product be useful to me? Function is critical. After all for utility to exist, a product has to work.

  • "How do I use it?" is all about usability. How do I get the maximum utility out of this? Function is no longer enough if it is not clearly exposed and communicated. You need an effective intersection of function and form.

  • "Why do I care?" is desirability. I know what it does for me and how but why should I do it that way? Function is expected and as a result form needs to create an emotional connection through brand or value proposition.

    The Lifecycle of Design: Part 2



    • design, desirability, Luke Wroblewski, UIE, usability, utility, Web Analytics, 웹, 웹서비스
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    The Truth About Download Time :: 2007/02/01 00:03

    /Web/IT



    The Truth About Download Time

    의미있는 실험결과다.

    Actual download time과 perceived speed간의 상관관계가 없다.
    Perceived download time과 task success간의 상관관계가 높다.
    Actual download time과 task success간의 상관관계가 없다.

    결국,
    Site가 실제로 빨라서 빠르다고 느끼는 것이 아니라
    유저가 자신이 원하는 task 수행에 성공했을 때
    사이트가 빠르다고 느낀다는 것이다.

    결국 Actual download time을 빠르게 해야 한다는 강박관념에서 벗어나
    Task success 확률을 높이는 것에 focus해야 한다는 것이다.

    유저의 니즈에 집중하자...

    우리가 지금까지 가져왔던 가설, 강박관념들을
    유저관점에서 전면 재조정해야 할 것 같다.
    Task completion, UIE, Web Analytics, 가설, 고객만족, 니즈의본질, 웹
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