[성장기업의 비결] 화려한 전략, 탁월한 인재, 혁신적 리더, 차별화된 상품/서비스는 지속적 성장의 필수 요건이 아니다. :: 2007/04/18 00:20

/리더십/경영



The six keys to organic growth은 심한 리서치를 통해 성공기업의 공통점을 찾았다는 점에서 짐 콜린스, 제리 포라스의 Built to last를 많이 닮은 책이다.

The 6 keys to organic growth.pdf

The six keys to organic growth의 저자인 Edward Hess는
인수합병을 통한 acquisition growth나 earnings management tech보다 organic growth를 진정한 성장이라는 전제 하에 organic growth를 위한 6가지 방법론을 제시하고 있다. 

저자가 리서치를 하기 전에 생각하고 있었던 organic growth company의 성공비결에 대한 가설은 아래와 같았다.  일견 수긍이 가는 가설이다.
1. Better talent
2. Better strategies
3. Unique products/services
4. Low cost provider
5. Best educated leaders

하지만, 리서치를 끝마친 후에 도출된 결론은 당초 가설과 거리감이 있다는 것을 느낄 수 있다.  지속적인 기업성장에 우수한 인재, 차별화된 전략/상품/서비스, 혁신적 리더, 위대한 비전 등이 굳이 필요하지 않다는 finding이 매우 인상적이다.  결국 위대한 기업은 실행중심, 행동지향, 문화/기업구조/프로세스의 얼라인먼트 등과 같이 화려하진 않지만 기업성장의 핵심동력일 수 밖에 없는 요소들을 꾸준히 잘 챙기는 회사였다는 얘기다..   동감이 간다.

1. An elevator pitch business model
    - Simple - easy to explain - easy to understand
    - Focused - disciplined
    - Stable
    - Iterative and incremental
2. A "Small Company Soul in a "Big Company Body"
    - Entrepreneurial culture
    - Entrepreneurial structure
    - Employees have ownership of customers, their results, and careers
    - Strong central controls over quality, risk, investments and capital, etc.
3. Measurement maniacs (measure everything)
    - Daily financial/operational/behavioral metrics
    - Metrics drive accountability
    - Frequent feedback with transparency
    - Alignment of measurement, accountability,rewards
    - High standards
    - CFO becomes CMO
4. Build a people pipeline
    - Employee satisfaction → Customer satisfaction → Revenue
    - Promotion from within
    - Macro-stability - Rules of the game
    - Implied social contract
    - Hire for fit
    - Deep bench
5. Humble passionate operators as leaders
   - Humble
  - Passionate
  - Internally focused
  - Operators
   - Fight arrogance, complacency, and hubris
6. Execution and technology champions
  - Engineering process the entire value chain
  - Iterative constant improvement
  - Technology enabled
  - As internally focused as market focused
  - Built a consistent, seamless, self-reinforcing system focused on growth






Built to last, Edward Hess, John Moore, The six keys to organic growth, 경영, 독서, 비즈니스, 성장, 성장기업
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  • BlogIcon 5throck | 2007/07/29 16:11 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    개인적으로 공감이 가는 이야기 입니다... 회사의 성장이 다른 어떤 것보다도 사람에 의해서 되는 것이 가장 바람직하다고 생각합니다...

    • BlogIcon buckshot | 2007/07/29 16:15 | PERMALINK | EDIT/DEL

      예, 저도 그렇게 생각합니다. 결국 아래 플로우를 잘 실행하는 회사가 지속적 성장을 할 수 있을 것 같습니다. ^^

      직원의 성공/성장 → 고객의 성공/성장 → 회사의 성공/성장

  • BlogIcon 풍림화산 | 2007/07/29 22:47 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    경영의 중심은 사람에 있다는 것은 정말 맞는 얘기인 것 같습니다. 문제는 경영자의 시각에서 그런 마인드로 운영을 한다고 해도 직원들이 자신의 맘과 같지 않을 때가 빈번한 경우도 한 번 생각해 봐야할 듯 합니다. 우리가 맞는 얘기는 누구나 해도(저 또한 경영에는 사람이 핵심이라고 얘기를 합니다만) 실제 닥치는 현실 속에서는 마음 다스리기가 그리 녹녹치 않은 것이 현실이겠지요.

    또한 이런 사례 아니고서도 또 시스템 기반에서 부속물이 되어가는 사람들 속에 성장을 이끌어낸 혁신도 얼마든지 존재하니까요. 다만 저는 세상의 흐름이 이제는 그것이 서서히 파괴되어 가고 있는 중이라고 봅니다. ^^

    • BlogIcon buckshot | 2007/07/29 23:49 | PERMALINK | EDIT/DEL

      예, 저도 솔직히 풍림화산님과 똑같은 생각을 하고 있었습니다. 사람을 철저히 공장 생산라인의 부속품처럼 관리하면서도 탁월한 성과를 내는 기업이 얼마든지 있긴 한데라는 생각을..

      하지만 풍림화산님 말씀처럼 세상의 흐름은 분명 사람을 경영의 중심에 놓는 회사의 성공가능성이 높아지는 방향으로 가고 있다고 생각합니다. 그런 생각을 하며 3/18에 아래 포스팅을 적은 바 있습니다. ^^

      http://read-lead.com/blog/entry/Key-questions-경영

  • BlogIcon Dano | 2007/07/29 23:10 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    The Service Profit Chain이라는 책도 궁극적으로는 같은 결론을 말하고 있습니다.

    http://www.amazon.com/Service-Profit-Chain-James-Heskett/dp/0684832569/ref=sr_1_1/103-9618062-3483033?ie=UTF8

    Value --> Loyalty --> Profit

    저는 이 책을 마케팅 목적으로 활용하려고 '고객에게 가치를 주면 로열티가 생기고 이득이 발생하는 선순환구조가 이루어 진다'라는 논증 자료로 쓰기 위해 서점을 뒤지다 알게 되었습니다. 그런데 실제 책의 내용을 보니 상당 부분이 내부 고객인 직원들에게 가치를 주지 못하면 내부 고객의 로열티가 생기지 않아 외부 고객들에게 서비스를 통해 가치를 줄 수 없고 따라서 외부 고객들의 로열티도 얻을 수 없다라는 논거를 증명한 내용이었습니다. 요즘 뜨는 미라이 공업의 이야기도 그렇지만 전 오래 전 티비에서 본 명동에 있는 라면집 사장님 얘기가 생각이 났습니다. 대박집으로 소개됐던 라면집인데 아르바이트 학생들에게 월등히 높은 보수를 주고 대우를 잘 해줘서 아르바이트 생들이 몇년씩 근무하고 직원들의 표정도 항상 밝고 서비스가 좋다라는 점이 소개가 되었던 적이 있었습니다. 그 당시에는 그게 무슨 이야기인지 머리가 나빠 잘 이해를 못했었는데 저 책을 보고 나니 반짝 하더군요.. ^^

    인간의 창의성과 잠재성을 믿습니다. 꿈을 믿습니다. ^^

    사족: 링크를 댓글에 넣었더니 링크 이하 글들이 다 날아가 버려서 다시 썼네요 ㅠ.ㅠ

    • BlogIcon buckshot | 2007/07/29 23:54 | PERMALINK | EDIT/DEL

      Dano님, 좋은 책 소개해 주셔서 정말 감사합니다.^^ 저도 인간의 창의성과 잠재성을 믿습니다. Value --> Loyalty --> Profit 으로 이어지는 흐름을 멋지게 구현하는 기업들이 많이 나왔으면 좋겠습니다. 적어주신 댓글로 인해 제 생각이 더 명확하게 정리되었습니다. 감사합니다. ^^

  • BlogIcon dJiNNi | 2007/07/30 10:20 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    우수한 인재, 차별화된 전략/상품/서비스, 혁신적 리더, 위대한 비전 등이 굳이 필요하지 않다. 이거 상당히 쇼킹하군요 -_-;
    여담으로 예전에 Small and Good Company 를 추구하시던 사장님이 계셨는데......
    그 분은 직원도 직원이지만 직원의 여자친구 내지는 배우자에게 신경을 많이 쓰시더군요.
    회사 옮길때 집사람이 왜 그 좋은 델 나가려 하냐고..... 사장님의 무서운 경영 방식을 몸소 느꼈었죠 -_-;

    • BlogIcon buckshot | 2007/07/30 11:29 | PERMALINK | EDIT/DEL

      정말 그 사장님은 멋진 경영자이신 것 같습니다. ^^

      사람의 노동력 뿐만 아니라 마음을 고용하는 경영자는 분명 한차원 높은 단계의 경영자라고 생각합니다. 그런 경영자들이 많이 나와야 할 것 같습니다~

  • BlogIcon 염소똥 | 2007/08/01 18:25 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    램차란의 성장기업의 조건을 읽고 조심스레 트랙백을 해봅니다 ^^

    • BlogIcon buckshot | 2007/08/02 06:51 | PERMALINK | EDIT/DEL

      역시 시간을 알려주는 것 보다는 시계를 만들어 주는 것이 더 효과적인 것 같습니다. 멋진 트랙백 잘 읽었습니다. 감사합니다. ^^

  • jasonyg | 2009/01/08 21:29 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    내부고객에 대한 로열티..!
    정말 공감이 가는 얘기군요...우리나라 기업들의 최고 경영자나 오너들에게 더 많이 소개가 되었으면..히는 바램입니다. 감사합니다.

    • BlogIcon buckshot | 2009/01/08 22:45 | PERMALINK | EDIT/DEL

      jasonyg님, 댓글 주셔서 정말 감사합니다. 내부고객 로열티.. 정말 중요한 것 같습니다. 내부고객의 로열티가 외부고객에게 은연 중에 전달되고 내부고객의 성공이 외부고객의 성공으로 이어지는 것 같습니다. ^^

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